ANALISTA DE SUPORTE AO DESENVOLVIMENTO JUNIOR

Um dos grandes princípios da S. Magalhães & Essemaga é dar a cada colaborador(a) a oportunidade de desenvolver o seu potencial em um ambiente de trabalho seguro e justo, onde as pessoas possam ser ouvidas, respeitadas e valorizadas. Queremos junto a você chegar ainda mais longe em nossa caminhada!

Responsabilidades e atribuições

Gestão de chamados de sistemas - Atendimento de chamados de sistemas via telefone, e-mail ou diretamente com o profissional. - Análise do problema reportado - Contato direto com cliente (interno e externo) via telefone, e-mail ou diretamente com o profissional. - Debug de aplicação, banco de dados ou relatórios - Detalhamento de pré-especificação funcional para o desenvolvimento - Consultoria a clientes (internos e externos) via telefone, e-mail ou diretamente referente a sistemas quando houver dúvida sobre o funcionamento de determinado módulo dos sistemas - Organização (Categorização, Abertura, Fechamento) de chamados de desenvolvimento para priorização - Ponto de comunicação entre os desenvolvedores e os clientes - capacitação (treinamento) dos usuários quando de uma nova função do sistema ou alteração de função existente.